ナチュハピオンラインショッピング
店長ブログ
facebook
instagram
TOP > お買取について−Q&A

お買取について−Q&A

お買取りの基準について  ▼身分証明について  ▼店頭買取について  ▼宅配買取について

お買取りの基準について

Q.買取の金額はどうやって決まっているのですか?
A.定価を含めた中古商品での平均相場をもとに、流行・デザインから最大限の販売価格を想定して、出来る限りのお見積りをさせていただいております。正確なお値段は、お洋服の状態、ご購入時期、デザインを実際拝見させて頂いてからのお伝えとなります。
Q.まずは、買取金額がどれくらいになるのかを知りたいのですが…
A.お買取を希望されている品物の情報を、メールまたはお電話にてお問合せいただければ、おおよその目安金額をお伝えいたしております。お気軽にご相談くださいませ。

お買取り専用メール&電話&FAX
お問い合わせフォーム
・フリーダイヤル: 0120-728-713 営業時間:10:00〜16:00(土日祝 定休)
Q.家の整理をしているのですが、ノーブランドなどはお買取してもらえますか
A.出来る限り、お役に立てますよう努めさせていただいておりますが、ブランド服のネット販売という性質上、ノーブランドのものや年式や状態によって、お値段が極端にお安くなったり、お付け出来ない場合がございます。詳しくは、お気軽にお問い合わせくださいませ。

【主なお買取対象外アイテム】
@新品でご購入から4年以上経過したアイテム
A洗濯タグやブランドタグが切り取られているアイテム
Bノーブランドや、低価格のファストファッション系アイテム(例:ユニクロ、H&M、GAP、しまむら等)
C記名有のスーツ、浴衣、着物
D極端なシミ・穴、毛羽立ち、かかとの減りなど、著しく状態の悪いアイテム
F海外輸入品(日本語の代理店名の記載の無いアイテム)
Gギャランティカードの無い高級ブランド品
H使用済み下着、靴下
I家具などファッションに無関係の大型アイテム
Q.お洋服を売る前にクリーニングしないとダメですか?
A.メンテナンス後に販売いたしますので、その必要はございません。ですが、シミや汚れ等がございますお洋服は、金額でお役に立てない場合がございます。落とせる汚れであれば、事前に落としていただくことをお勧めいたします。
Q.値段が付かなかった洋服は、ナチュハピさんで処分して欲しいのですが。。。
A.当店のお買取基準でお値段のお付けできなかったお洋服は、ご要望に応じてお引取りも承っております。お引き取りさせて頂きましたお洋服は、地域のバザーや団体に寄付させていただいております。
Q.見積もり後のキャンセルはできますか?
A.もちろん、お見積もり後のキャンセルはお受けしております。しかしお支払が成立しますと、キャンセルはお受けすることができません。ご不明な点など、 お見積り提示時にスタッフにお申し付けください。
Q.店頭買取、宅配買取なにか違うところはありますか?
A.[店頭買取]は、1点からお持ち込みOKです。
[宅配買取]は、当店お取扱いブランド10点以上からお願いしております。
お見積もり金額の差はございません。
Q.買取金額を1点ずつ知りたいのですが、教えてもらえますか?
A.もちろん、可能でございます。ナチュハピでは、安心してご利用いただくため、1点1点査定額を出させていただいております。店頭でも宅配でも、明細を添付、提示してご案内いたしております。
Q.見積もりだけだしてもらうこともできますか?
A.もちろんお見積りだけでも大歓迎です。お気軽にご連絡くださいね。送る前にだいたいの金額を知りたいという方には「写メ査定」というのもございます。お写真での判断となりますので、状態(シミなど)によってお買取金額の前後がございます。ご了承ください。また、宅配での申し込みキャンセルの場合、400円の返送料を頂いております。(大量の場合など、一部例外有り)
Q.季節外れのものでも大丈夫ですか?
A.ナチュハピではオールシーズン、大歓迎でございます。当店では、ご購入時期の新しいものほど高額のお見積もりさせていただいておりますので、季節にかかわらず早めにお出しされることをおすすめしております。
Q.高級ブランドのお買取はしてもらえますか?
A.もちろんお買取りさせていただきます。一部高級ブランドにより、ギャランティーカード(保証書)や日本語の代理店名のついたタグが必要になります。箱、保存袋、ギャランティーカードが無い場合、お値段をお付け出来ない場合がございますので、付属品類はなるべく一緒にお出しいただけますと幸いです。

CHANEL
バッグなど・・・ギャランティーカードが必要となります。製品番号がギャランティーカードと一致していることが条件となります。
衣類など・・・ 品質表示タグにシャネルジャパンと記載されている物となります。

PRADA
バッグなど・・・直営店のスタンプが押してあるギャランティーカードが必要となります。
衣類など・・・品質表示タグにプラダジャパンと記載されている物となります。

HERMES
衣類など・・・品質表示タグにエルメスジャポンと記載されている物となります。

LOUIS VUITTON
衣類など・・・品質表示タグにルイヴィトンジャパンと記載されている物となります。

GUCCI
バッグなど・・・ジャパン正規代理店の証明書が必要となります。
衣類など・・・品質表示タグにグッチジャパンと記載されている物となります。

COACH
バッグなど・・・ジャパン正規代理店の証明書が必要となります。
衣類など・・・品質表示タグにコーチジャパンと記載されている物となります。

C.Dior
バッグなど・・・ギャランティーカードが必要となります。
衣類など・・・品質表示タグにディオールジャパンと記載されている物となります。

ブルガリ
ギャランティーカードが必要となります。

カルティエ
バッグなど・・・ギャランティーカードが必要となります。
※海外で購入した物はお買取りしておりませんのでご了承ください。
※その他ブランドに関しては、お気軽にフリーダイヤル: 0120-728-713 までお問合せください。

身分証明について

Q.お買取りの場合、身分証明書は必要ですか?
A.古物営業法により、取引の際には「ご本人確認」ができるもの(身分証明書)が必要となります。あらかじめ免許証・保険証などをご用意くださいませ。また、お送りいただく身分証明書に、お客様の本籍地などの機微情報が含まれる場合は、お客様の意思により判別できないように塗りつぶしてください。また、保険証に載っているご家族のお名前なども ご本人確認に影響しない範囲で塗りつぶしていただいて結構です。
※個人情報の取り扱い:当社の個人情報保護方針に従って、お預かりした個人情報を適切にお取り扱いします。
Q.どんなものが身分証明になりますか?
A.運転免許証、保険証、パスポート、学生証、外人登録証、敬老手帳、住民票(3か月以内)です。
Q.買取をするのは2回目です。身分証明書は必要ですか?
A.身分証明書は法律上、毎回必要になります。お手数ですが、よろしくお願いします。
Q.宅配買取で送った身分証明書のコピーはどうなるのですか?
A.古物営業法に基づき5年間の保管の後に、規定に沿って破棄させていただいております。
Q.有効期限が切れた身分証明書でも大丈夫ですか?
A.申し訳ございません。有効期限のきれた身分証明書はご利用いただけませんので、お申込みの前に、更新していただくことをお勧めしております。
Q.今住んでいる住所と免許証の住所が違うのですが、大丈夫ですか?
A.現住所が記載された身分証明書でお願いをしております。お持ちでない場合は、ご本人様名義で3か月以内の公共料金の明細書や、携帯電話の請求書など現在のお住まいの住所を確認できるものと、変更前の免許証を一緒にお願いします。
Q.18歳未満ですが、買取はしてもらえますか?
A.18歳未満の方は親権者さまのご了解を得て、お買取させていただいております。ご来店の場合は、親権者様とご同伴いただき、宅配の場合は、ご署名をいただき受付をさせていただきます。

店頭買取について

Q.駐車場はありますか?
A.はい、ございます。店舗の前に7台ほど停めるスペースがございますので、ご利用ください。
Q.営業時間は何時ですか?
A.営業時間は10時〜16時、定休日は毎週土曜・日曜、そのほか祝日・年末年始・お盆期間となっております。また大変恐れ入りますが、都合により急なお休みが入る場合もございますので、遠くからお越しの際などはお電話にてご確認いただけますと幸いでございます。
Q.お店に行ってみようと思っていますが、まわりに何か目印になる建物はありますか?
A.往完町の5差路から、23号線の方に向かって二つ目の信号(小松橋南)を左に曲がるとすぐ右側に見えてきます。

宅配買取について

Q.買取に出して、金額が気に入らなかった場合返してもらえますか?
A.もちろん、金額にご納得頂けなかった場合にはお返しいたします。ただ、返送料400円を頂いております(大量の場合など一部例外有り)
Q.お見積もりがでるまでどのくらいかかりますか?
A.お洋服到着から、通常3営業日以内でのお見積もりご案内をしております。大量のお洋服の場合や、混み合っている期間など、数日お時間を頂く場合もございますのでご了承下さいませ。
Q.宅配キットは申込みから何日で届きますか?
A.お申込み日より1〜3日、最短で翌日の到着となります。万が一、届かない等ございましたら、お手数ですがすぐにご連絡くださいませ。
Q.身分証明書はパスポートを利用しようと思います。どのページを印刷すればいいですか?
A.顔写真のあるページと住所が記入されているページの2箇所が必要になります。
Q.宅配業者はどこを利用すればいいですか?
A.恐れ入りますが、当店指定の佐川急便さんの指定着払い伝票でお送りくださいませ。最寄りの佐川急便営業所へご連絡をいただき集荷の依頼をしていただきますと、ドライバーさんがご自宅まで引取りに来て下さいます。
佐川急便営業所検索
Q.送りたい洋服が一箱で入りきりません。何箱になってもいいですか?
A.はい、何箱でも可能でございます。2箱以上になります場合は、予めご連絡いただけますと幸いです。段ボールなど足りないようでしたら、こちらよりすぐに宅配キットをお送りさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいね。
Q.送る箱がないのですが、どうしたらいいですか?
A.当店は無料の宅配キット(梱包袋)をご用意させていただいております。ぜひお気軽にご利用ください。
Q.送るのにお金はかかりますか?
A.いっさいかかりません。佐川急便さんの当店指定の着払いでお送りくださいませ。
Q.自宅にある箱で送ってもいいですか?
A.もちろんお送りください!ご自宅の不要なダンボール、または破れないように2重にしたショップ袋などでも構いません。佐川急便さんの当店指定着払い伝票をつけてお送りください。

pagetop

ミラクルボックス
トップ 会員様総合案内
カートの中を見る プライバシーポリシー